+7 (977) 746-41-34

Возврат и обмен товара

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Ознакомьтесь с условиями и сроками возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества и следуйте тем рекомендациям, которые соответствуют вашей ситуации:

 

Ситуация 1:

  • Вы оформили заказ на сайте интернет-магазина Lester City Sport и оплатили его при получении.

Что делать:

  • Обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным либо кассовым чеком и документом, удостоверяющим личность.

Если вы оформляли заказ на сайте интернет-магазина Lester City Sport , вы можете использовать возможности переписки в социальной сети Вконтакте (https://vk.com/lester_city), чтобы сообщить магазину о желании вернуть товар.

 

Ситуация 2: 

  • Вы оформили заказ на сайте интернет-магазина Lester City Sport и оплатили его сразу при оформлении.

Вы можете начать процедуру возврата товара непосредственно с переписки в социальной сети Вконтакте (https://vk.com/lester_city)

  1. Отправьте магазину заявку на возврат товара: укажите соответствующую тему обращения и сообщите, какие товары из заказа и по какой причине хотите вернуть.

  2. Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, скачайте и распечатайте образец заявления. Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, запросите образец заявления у магазина.

  3. Заполните и подпишите распечатанное заявление и приложите к переписке его сканированное изображение или фотографию в течение 7 дней с момента подачи заявки.

  4. Договоритесь с продавцом о том, как вы вернете товар. После того как товар будет возвращен продавцу, вам будут возвращены денежные средства.

Примечание. Вы можете подать заявку на возврат в течение 14 дней с момента получения товара. Подать заявку на возврат товара невозможно, если заказ был отменен.

Обратите внимание:

  • Средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней и только на ту банковскую карту, с которых вы оплачивали заказ.
  • Оплаченная вами стоимость доставки заказа не возвращается.
  • Из суммы возвращаемых средств может быть удержана стоимость обратной доставки товара, если обратную доставку оплачивал магазин.

 

Если возникнет проблема с возвратом товара, вы можете подать претензию в адрес магазина по адресу: МО, Одинцовский район, гп Лесной Городок, ул. Школьная, д.14

Сроки и условия возврата и обмена товаров                                          

1.Возврат и обмен товара надлежащего качества

  • Товар приобретен в магазине

Согласно статьи 25 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Вы можете потребовать возврата уплаченных за товар средств только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения.

 

  • Товар приобретен дистанционно

Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи.

 

Помните, что при возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.

2.Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:

  • отказаться от товара;
  • потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
  • потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.

Эти требования вы вправе предъявить при обнаружении недостатков как при приемке, так и в течение гарантийного срока товара.

Проведение экспертизы

Если между вами и магазином возник спор о причинах возникновения недостатков, магазин вправе провести экспертизу товара. Экспертиза проводится за счет магазина. Вы вправе присутствовать при ее проведении. Для этого рекомендуем направить продавцу письменное заявление с пометкой о том, что проверка должна производиться в вашем присутствии. После того как магазин уведомит вас о времени проведении экспертизы, вы должны привезти товар для установления причин недостатков. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине магазина или изготовителя, вы будете обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.